네이버 리뷰 포인트 적립취소 알림. 이의제기

 

네이버 리뷰 포인트 적립취소 알림이 왔다.

 

상세 사유와 전혀 해당되지 않기에 문의를 하기로 했다.

 

 

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안녕하세요. 네이버쇼핑입니다.

 

리뷰를 통해 적립받은 포인트에 대해 적립취소 알림을 받거나,

취소내역을 확인하신 고객님들께 적립취소 사유를 자세히 안내드립니다.

 

1. 리뷰에 첨부된 사진이 구매상품과 무관하거나 직접 촬영하지 않은 이미지로 확인될 경우

: 첨부한 이미지의 노출이 제한되며, 포토/동영상 리뷰로 받은 추가 포인트가 취소됩니다.

(텍스트 리뷰에 대한 포인트는 유지됩니다.)

 

<상세 사유>

1) 직접 촬영하지 않은 이미지 (상품페이지 등의 화면 캡처)

2) 구매상품과 무관한 이미지 (바닥, 풍경, 연예인 등 상품과 무관한 사진)

3) 그 외 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

 

2. 리뷰에 작성한 내용이 구매상품과 무관한 내용으로 확인된 경우

: 리뷰 게시가 중단되며, 적립 받은 리뷰 포인트가 전액 취소됩니다.

 

<상세 사유>

1) 상품과 무관한 내용

2) 성의없는 내용 작성 (예. 감사합니다감사합니다, 가나다라마바사, ㄱㄴㄷㄹㅁㅂ)

3) 허위 또는 과장광고 내용을 포함한 경우 (특히 의약품으로 오인될 수 있는 문구가 포함된 경우)

4) 불법물, 음란물 또는 청소년유해매체물의 게시

5) 그 외 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

6) 기타 (네이버페이 약관 제22조(리뷰)에 위배되는 경우)

 

3. 판매자와 동일인 또는 연관된 관계에서 발생된 거래로 확인된 경우

: 리뷰 게시가 중단되며, 적립 받은 리뷰 포인트가 전액 취소됩니다.

 

<상세 사유>

1) 판매자가 구매자 ID를 직접 사용하거나, 또는 타인의 ID를 대여 또는 도용하여 거래를 시도하는 경우

2) 거래량 및 리뷰를 다량으로 보이게 하기 위해 상품 가격을 일시적으로 조정하거나

다수의 주문을 발생하는 것으로 조작하는 경우

3) 실제 거래가 있지 않았음에도 불구하고 거래가 있는 것처럼 가장하는 행위 일체 또는 허위 주문을 통해

현금 융통(카드, 휴대폰, 포인트 깡 등) 행위를 했음에 대한 연관 대상자의 자백 일체, 금감원 및 카드사,

결제 대행사로부터 공유된 현금융통 했음에 대한 자백에 기반한 제재 요청 건

 

 

적립취소 관련 공지된 내용은 우측 링크를 통해 확인 가능하며(공지사항 바로가기),

적립취소 사유에 대해 추가로 궁금하신 사항은 고객센터나 1:1문의하기로 문의해주시기 바랍니다.

 

앞으로 더욱 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

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알고보니 작년 1월에 구입한

 

무려 1년도 지난 제품에 대한 리뷰였다.

 

1년간으로만 조회를 해서

계속 되지가 않았는데

1년도 지난 기간의 상품을

취소 한 것이었다.

 

1:1 채팅은 앵무새같은 말만 되풀이하며

수정을 한 후 재요청 하라고 한다.

 

당연히 1년도 지난 제품인데

다 쓰고 버린 것이 상식이며

그 사진을 가지고 있을리도 만무하다.

 

무엇보다 사진구도나 배경이

누가봐도 우리집에서 찍은 사진인데

정확한 근거 제시도 없이

그냥 재수정 하라고 한다

 

뭐 얼마나 대단한 제품이라고

그 사진을 가지고 있겠는가

 

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안녕하세요.

 

네이버쇼핑&페이 리뷰 정책이 변경될 예정으로 안내 드립니다.

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​■ 변경일 : 2019년 3월 28일(목)

■ 변경사항

① 작성한 리뷰를 삭제할 수 있는 기간이 변경됩니다.

- 현재: 작성 후 즉시 삭제 가능

→ 변경 후: 작성일 기준 7일 이후 삭제 가능

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※ 약관 제22조 제3항에 따라 삭제 가능 기한이 변경되며, 수정은 이전과 동일하게 작성 후 즉시 가능합니다.

​

② 작성한 리뷰가 블라인드 되거나, 첨부된 사진/동영상이 블라인드될 경우 지급되었던 포인트가 회수됩니다.

1) 작성한 리뷰가 블라인드될 경우: 지급된 모든 포인트 회수

2) 리뷰에 첨부된 사진/동영상만 블라인드될 경우: '텍스트 리뷰 작성 포인트' 금액을 제외한 포인트 회수

​

※ 약관 제21조 제3항 제8호(회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우)에 따라

구매한 상품과 '관련없거나 성의없는 내용' 혹은 '관련없는 사진/동영상을 첨부한 경우' 등의 리뷰는 블라인드와 함께 포인트 회수될 수 있습니다.

※ 변경일(3/28) 이후 작성된 리뷰부터 포인트 회수 정책이 적용됩니다.

(단, 부정거래로 적발되어 '자동 블라인드'된 리뷰는 작성일과 관계없이 적립된 포인트가 회수됩니다.)

※ 블라인드된 리뷰에 대해 이의제기 하실 수 있으며, 약관을 위배하지 않은 정상 리뷰로 판단될 경우에는 블라인드 해지와 함께 회수된 포인트는 다시 적립해 드립니다.​

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■ FAQ

Q. 2019년 3월 28일(목) 이전 작성한 리뷰는 포인트를 회수하지 않나요?

ㄴA. 네, '2019년 3월 28일 00시 00분' 이전에 작성된 리뷰는 블라인드 혹은 첨부된 사진/동영상이 블라인드 되어도, 포인트는 회수되지 않습니다. (단, 부정거래로 적발되어 '자동 블라인드'된 리뷰는 작성일과 관계없이 적립된 포인트가 회수됩니다.)

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Q. 네이버와 판매자가 지급하는 포인트 모두 회수되나요?

ㄴA. 네, 네이버 기본 리워드(텍스트 리뷰: 50원, 포토/동영상 리뷰: 150원)와 판매자가 지급하는 리워드 모두 포함되며,

한달사용 리뷰 또한 리뷰와 동일한 정책으로 적용됩니다.

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Q. 2019년 3월 28일(목) 이전 작성한 리뷰는 삭제 기한에 별도 제한이 없나요?

ㄴA. 삭제 가능 기한 변경은 리뷰 작성일과 관계없이 변경일에 일괄 적용됩니다.

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앞으로 더욱 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

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감사합니다.

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이의제기 하라 해놓고

앵무새같은 말만 되풀이하니

1:1 문의는 쓸모없는 짓~

 

 

본인들이 입장 바꾸어

앵무새같은 말만 들으면

어떨지