트립닷컴 이심 구입

 

트립닷컴에 그동안 모아둔 트립코인이 꽤 있어서

이번 칭다오 여행에서는 뜻밖의 혜택을 봤어요.

칭다오박물관 입장권도 무료로 예매했고, 이심도 거의 무료나 마찬가지로 구입할 수 있었어요.

이런 순간엔 정말 그동안의 포인트 적립이 뿌듯해지죠.

 

하지만 문제는 그 다음부터였어요. 이심을 왜 트립닷컴에서 샀을까, 라는 생각이 계속 들었거든요.

물론 숙소는 야놀자가 더 저렴해서 그쪽에서 예약한 게 맞지만, 이심은 그냥 알던 곳에서 샀으면 덜 스트레스였을 것 같아요.

 

이심 파일이 도착했는데, 이게 핸드폰에서는 열리지만 PC에서는 파일이 완전히 깨졌어요.

핸드폰에서도 저장, 인쇄, 공유 기능은 다 막혀 있고, 오직 캡처만 가능한 구조더라고요.

설명서가 제대로 된 것도 아니고, 설치법도 간단하게 정리되어 있지 않아서 처음 받자마자 당황했어요.

 

게다가 고객센터는 챗봇도 답답하고 상담원은 아예 연결이 안 되고,

무조건 메일로만 문의가 가능하다는 점도 정말 불편했어요.

메일 회신은 그나마 빠른 편이었지만, 사용자 입장에서 직접 다 해결하기엔 진입장벽이 좀 높은 느낌이었어요.

 

결국 몇 가지 설정이나 설치 관련 문의는 메일로 답변을 받아 해결했는데,

사실 이런 절차가 번거롭게 느껴졌어요.

이심이 익숙한 사람도 그렇지만, 처음 써보는 사람이라면 훨씬 당황했을 것 같아요.

 

다른 플랫폼에서는 이심 설치 방법이나 주의사항이 한눈에 들어오게 잘 정리돼 있는데,

트립닷컴은 정보가 너무 부족하고 설명도 불친절해서 짜증났어요.

가서 실제로 잘 되는지는 써봐야 알겠지만, 준비 과정부터 사용자 경험이 꽤 별로였던 이심 구매였어요.

 

다음엔 트립코인이 좀 남더라도, 이심은 그냥 익숙하고 설명 확실한 곳에서 사야겠다는 교훈을 얻었습니다.