온라인몰 배송준비중 주문취소해도 반품 배송비 청구

네이버 스마트스토어에

주문을 하고 주문을 취소하고 싶은데

배송준비중으로 변경이 되어 취소가 되지 않았어요.

 

상품준비중과 배송준비는 다른 의미로

배송준비는 판매자가 수락을 해야만 취소가 된다고 해요.

 

주문한지 얼마되지 않았는데 금방 배송준비가 되어

네이버 톡톡, 게시판 문의, 판매자 연락처 통화, 문자

나중에는 네이버 고객센터문의까지

단 하나도 연락이 되지 않았어요.

 

계속 택배앱도 조회하며 아직 발송이 되지 않은 것을

확인하고 있었어요.

 

그렇게 최선을 다해 문의하고

기다리고 있는데

상품 판매자가 어떻게 그렇게 확인을 안할 수가 있을까요

 

택배앱에 배송출발로 바뀌니

그제서야 오후에 배송이 출발되서

취소가 안된다고 답변이 옵니다.

 

이건 누가봐도

다 보이는데요.

 

일부러 안 받고

취소하기 싫어서

기다리다

 

배송출발하고

보내는 심리

 

이걸 악용해서 배송준비중으로 해놓고

취소 안 해주고

기사까지 있더군요.

 

그래서 바로 반품을 신청하니

왕복택배비를 결제해야 하더군요.

 

그래도 택배기사님이 바로 가져가게, 아니면 그냥 가져오지 마시라 하려고

바로 신청했는데

 

다른 택배사가 수거한다고 연락이 왔어요.

 

배송이 빨리 출발되었다고 하는데

배송도착은 되지 않고

수거택배는 이미 오는 상황~

 

택배사가 통일이 되지 않았어요.

네이버페이에서 반품택배는 수거한다고 해요.

한진택배로

 

대부분은 cj택배잖아요.

그래서 이리저리 머리가 아프더군요.

 

그냥 같은 곳이면 바로 가져가면 될 터인데 말이죠.

 

하물며 당일 올 택배가 많고

기사님이 반품수거 헷갈리실까봐

 

어쩌면 오는 택배, 수거 택배

시간이 맞을 수나 있나 싶어

전전긍긍

 

결국 안 맞았고요.

 

왠만하면 저녁에 주문하세요.

오전에 주문하면 금방 배송준비중으로 바뀌고

취소도 안 해줍니다.

배송준비중으로 취소하려면 연락이 잘 되는 업체에서

구매하셔야 해요.

연락두절이 되는 업체 진짜 이건 아니죠.

 

 

덤으로 옆집은 왜 자꾸 우리집주소로 택배를 신청하는걸까요

자기집 주소를 모를수가 있나요

 

진짜 매번 집주소가 맞는데

어디까지 확인을 해야 하는건지